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某公司采用要素计点法对岗位进行评价,评价指标及权重为:技能难度40%、责任程度30%、劳动强度20%、工作环境10%,各指标评分范围为60~100分。现对生产部两个岗位评分如下:A岗位四项指标得分依次为80、70、90、60分;B岗位四项指标得分依次为75、85、75、70分。公司规定岗位评价总点数对应薪酬等级如下:总点数低于60分为1级,60分(含)至70分为2级,70分(含)至80分为3级,80分(含)及以上为4级。要求:(1)分别计算A、B两个岗位的评价总点数;(2)指出B岗位对应的薪酬等级;(3)判断A、B两岗位薪酬等级是否相同。
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某公司采用点数法开展岗位评价,评价结果按总分划分薪酬等级并对应基准月薪:一级450分及以上对应6000元,二级380~449分对应5200元,三级310~379分对应4500元,四级240~309分对应3900元,五级240分以下对应3400元。初次评价中,A岗位得425分,B岗位得355分。复评后,A岗位总分下调55分,B岗位总分上调30分。请计算:(1) 初次评价时A、B两岗位各属第几级,基准月薪合计多少元;(2) 复评后A、B两岗位各属第几级,基准月薪合计多少元;(3) 复评导致两岗位基准月薪合计变动的金额。
某公司采用以岗位为基础的点数法薪酬体系,先对岗位进行评价,再按点数确定薪酬。该公司某岗位经评价得到的总点数为130点,公司规定每个薪点对应的薪点值为12元/月。该岗位无其他津贴。请计算该岗位的月基本薪酬。
某部门主管对下属进行绩效反馈面谈,全程时长60分钟。按公司面谈质量评估办法:员工发言时间占比应≥30%,主管陈述时间占比应≤50%,沉默或跑题等无效时长占比应≤10%。三项指标基准分均为10分,每偏离标准1个百分点扣0.5分,每项扣完为止(偏离程度不足1个百分点按1个百分点计)。本次面谈中,员工发言24分钟,主管陈述27分钟,其余为无效时长。请分别计算三项指标得分并求出面谈过程质量总分。
某公司实行以能力为基础的薪酬体系。员工能力评价总分由专业知识得分与技能操作得分加权构成,权重分别为0.6和0.4。评价结果分三档:总分≥90为A级,对应能力薪酬系数1.3;80≤总分<90为B级,系数1.2;总分<80为C级,系数1.0。员工小李的岗位能力工资基数(基准值)为5000元,其专业知识得分为85分,技能操作得分为80分。请计算小李的能力评价总分、所属等级及其能力工资额。
某公司人力资源部张经理每周总工作时间为44小时。根据角色模型,他将时间分配给四类角色:战略伙伴、行政专家、员工激励者与变革推动者。已知他投入战略伙伴角色的时间是行政专家角色的2倍;投入员工激励者角色的时间比行政专家角色多4小时;投入变革推动者角色的时间比战略伙伴角色少8小时。近期公司把部分行政事务外包给第三方机构,但张经理认为这不会削弱人力资源部门的职能作用。请计算:外包前张经理每周投入战略伙伴角色的时间是多少小时?
某公司同时用平衡计分卡(BSC)与OKR进行绩效评估。BSC四个维度(财务、客户、内部流程、学习与成长)的实际得分分别为70、80、90、85分,对应权重0.4、0.3、0.2、0.1。同时设定3个OKR,各KR按完成度计分:O1含2个KR,完成度分别为90%和70%;O2含1个KR,完成度为80%;O3含2个KR,完成度分别为60%和100%。OKR规则:每个O的得分为其所属KR完成度的算术平均值,且某O的平均完成度超过100%按100%计,OKR总分=各O平均完成度的算术平均值(百分制)。完成以下计算:(1) 计算BSC加权综合得分;(2) 计算OKR总分;(3) 若公司规定BSC得分与OKR总分按7:3合成综合绩效分,求综合绩效分(结果保留一位小数)。
某公司为客服岗位的“客户投诉处理及时率”KPI设定衡量标准:目标值为95%,挑战值为100%,底线值为90%。评分规则为:实际完成率低于底线值时得0分;达到底线值但低于目标值时,得分按线性插值在40至80分之间计算;达到或超过目标值但低于挑战值时,得分按线性插值在80至120分之间计算;达到挑战值时得120分。某季度该岗位实际投诉处理及时率为92.5%,请按该衡量标准计算其KPI得分。
某公司人力资源部组织结构化面试,面试程序规定:单名考生需依次通过 4 个环节,即资格审查、结构化提问、追问验证、评分汇总。已知资格审查用时 5 分钟,结构化提问用时 15 分钟,追问验证用时 10 分钟,评分汇总用时 5 分钟,环节之间无间隔。另有 3 名考官同时参加每个环节,每位考官的全程参与时间为该考生整个面试流程时长。请计算:单名考生完成该结构化面试全部程序的总时长,以及每名考官全程参与的时长。
某咨询公司为客服部门设计KPI指标体系,初步拟定的四项指标衡量标准如下:甲指标“客户满意度”,衡量标准为“季度问卷调查得分不低于85分(百分制)”;乙指标“投诉处理及时率”,衡量标准为“投诉工单24小时内响应的比例≥95%”;丙指标“服务态度”,衡量标准为“态度表现良好”;丁指标“工单完成量”,衡量标准为“月度完成工单数不少于120件”。请依据指标衡量标准的设定要求(可衡量性、可观察性、明确的行为或数据锚点),判断四项标准中哪一项设定不当,并简要说明理由。
某公司采用情境测验(公文筐作业)选拔管理人员,测验包含四个情境任务,各任务权重依次为0.3、0.25、0.25、0.2。候选人甲在四个任务上的得分分别为86、78、90、82;候选人乙的得分分别为80、92、76、90。规定录用线为加权总分≥85分,且任何单项得分不得低于75分。请分别计算甲、乙的加权总分,并判断两人中谁符合录用条件。
某公司绩效管理体系设计中,需依据绩效管理的客观公正原则对部门评分进行校准。规定:当某部门自评得分与上级评估得分偏差率的绝对值超过10%时,该部门最终得分取两者的算术平均值,并在此基础上额外乘以校准系数0.95;若偏差率绝对值不超过10%,则最终得分直接取两者算术平均值,不乘校准系数。已知甲部门自评得分92分,上级评估得分80分;乙部门自评得分85分,上级评估得分88分。请分别计算甲、乙两部门的最终绩效得分(结果保留一位小数)。
某公司面试官想考察应聘者小王的抗压能力,请用行为面试法(STAR)为其设计一个提问。已知小王的回答如下:"Situation(情境):实习期间项目临时提前一周截止;Task(任务):我负责整理并提交项目报告;Action(行动):我列出任务清单,每天加班两小时优先完成核心数据部分;Result(结果):报告提前一天提交,获得主管好评。"按STAR四要素分别对应计分:S、T、R各得1分,A要素最关键计2分,满分5分。若面试评分标准规定得分≥4分为"优秀",请计算该回答的STAR得分并判断是否达到"优秀"。
某航空公司飞行员选拔中对候选人进行特殊能力测评,采用标准九分加权合成法。候选人在三项特殊能力测验上的得分(标准九分,满分9分)分别为:空间定向能力8分、手眼协调能力7分、机械理解能力5分,三项权重依次为0.5、0.3、0.2。若该岗位的录取线为加权总分≥6.8分,请计算该候选人的加权总分,并判断是否达到录取线。
某公司为“客户经理”岗位构建测评标准体系,设三项一级指标:专业知识、沟通能力、业绩达成,权重依次为0.4、0.4、0.2。评分标准规定:每项指标按五级评分赋分,5级=100分,4级=90分,3级=75分,2级=60分,1级=40分。测评中评委对候选人张某的评定为:专业知识4级,沟通能力3级,业绩达成5级。请按加权综合评分法计算张某的测评总分。
某企业在人才选拔工作会议上,与会者对'人才测评'作了如下六条表述:①人才测评通过人的外显行为表现来推断其内在素质,属于间接测量;②人才测评的结果只有在与群体常模或既定标准比较后才有意义,属于相对测量;③人才测评考察的是个人素质的结构整体,通常通过抽样行为样本加以推测;④人才测评能够百分百准确地测定一个人的全部心理素质;⑤人才测评的方法在实施条件、程序与记分标准上要求统一规范,体现标准化特点;⑥人才测评仅考察被测者某一方面的知识与技能,不涉及心理素质。请依据人才测评的概念与特点,计算上述表述中正确表述的数量。
某公司在构建客服岗位测评指标体系时,采用AHP层次分析法确定四项一级指标(专业知识、沟通能力、服务意识、应变能力)的权重系数。通过两两比较构造判断矩阵并进行一致性检验后,计算得到各指标的几何平均值依次为:4.000、2.000、1.000、1.000。请按权重系数确定方法,将各指标几何平均值归一化,计算四项指标各自的权重系数(结果保留三位小数)。
某企业内部讲师在判断是否采用讲授法时,依据以下四项适用条件逐项打分(每项符合记1分,不符合记0分):①内容以系统化理论知识传递为主;②受众人数较多且知识基础差异较小;③教学时间相对有限,需在短期内完成知识普及;④不强调学员即时操作演练。已知该讲师在A、B两个项目中分别评定为:A项目条件①②④符合、③不符合;B项目条件①②③符合、④不符合。企业规定总分达到3分即适用讲授法。请分别计算A、B两项目的得分,并判断各自是否适用讲授法。
某公司依据班杜拉社会学习理论的四个过程(注意过程、保持过程、动作再现过程、动机过程)对新员工榜样示范学习效果进行评估,四个过程满分均为25分。某员工的得分分别为:注意过程20分、保持过程15分、动作再现过程18分、动机过程22分。公司规定总分达到80分方视为通过榜样示范学习评估。请计算该员工的总分,并判断其是否通过评估。
某企业在校园招聘中使用某人格测验筛选应聘者,该测验共包含 A、B、C 三部分。已知:A 部分为人格自陈量表,其测得分数的效标关联效度系数 r=0.55;B 部分为投射测验,其评分者信度仅为 r=0.40;C 部分为测谎(效度)量表,用于识别伪装作答。人力资源部主张:只要三部分分数齐全,测评结果就完全准确,可直接作为录用的唯一依据。请结合人格测评的局限性,完成下列计算并回答判断:第一问:将 A 部分的效度系数转换为该测验所能解释的效标方差比例(保留两位小数);第二问:将 B 部分的评分者信度转换为误差方差比例(即 1 减去信度系数,保留两位小数);第三问:根据两问计算结果,判断人力资源部“完全准确、唯一依据”的主张是否成立,并用一句话说明理由。