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某公司人力资源专员小李将为一名销售主管做绩效面谈。下列事项中，不属于绩效面谈前准备工作的是（ ） A. 查阅该主管本考核期的绩效记录与目标完成数据 B. 收集其上级、同事对其工作表现的反馈意见 C. 与该主管就未达成绩效指标的改进方案达成书面协议 D. 通知面谈时间、地点并请其提前进行自我评估
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某公司为销售岗位设计KPI考核体系，初步选定4项绩效指标：新增客户数、客户满意度、销售回款率、专业知识测试成绩。请按绩效指标类型的划分方法，将这4项指标分别归入结果指标、行为指标与能力指标三类（每类至少一项），并完成下表式整理：写出每项指标所属的类别名称及该类指标的判断依据（一句话）。
某公司为客服岗位设计绩效指标体系：指标A为“月度客户满意度得分”，指标B为“投诉处理及时率”，指标C为“团队协作意识评价”。按指标是否可以直接用数值量化来划分，A和B属于定量指标，则C属于____指标。
绩效指标按性质通常分为定量指标和定性指标两大类。某公司在员工绩效指标体系中设置了“月度销售额完成率”“客户投诉处理及时率”这类可用数值衡量的指标，则这类指标属于____指标；而“团队协作意识”“服务态度”这类难以直接用数值衡量的指标属于____指标。
某公司客服部设计绩效指标体系，其中包含以下四个指标：①“月度客户投诉处理及时率”（定义：当月24小时内响应的投诉件数÷当月投诉总件数×100%，数据来自工单系统）；②“客户满意度得分”（由客户按统一问卷评分后取算术平均值）；③“服务态度专业性”（由质检员依据行为描述量表作出等级评定）；④“月度签收订单数”（系统自动统计）。若按指标的性质（数据获取与计量方式）将指标划分为定量指标与定性指标，则下列归类完全正确的是（ ） A. ①③为定量指标，②④为定性指标 B. ①②④为定量指标，③为定性指标 C. ①②为定量指标，③④为定性指标 D. ①④为定量指标，②③为定性指标
某公司绩效指标体系中包含以下指标：①客户投诉率；②员工敬业度评级（很高/较高/一般/较低）；③人均销售收入；④服务态度评价（优秀/良好/合格）；⑤设备完好率；⑥创新提案数量。若按指标的数据性质划分，上述指标中全部属于定性指标的组合是（ ） A. ①②③ B. ②④ C. ④⑤⑥ D. ①④⑤
某公司采用等级评价法中的强制分布比例：优秀15%、良好30%、称职40%、基本称职15%。人力资源部现对某40人的部门按此比例定级（排名靠前者优先获评高等级）。若员工甲在本部门绩效排名为第5名，按比例分配各等级名额（各等级名额按比例×人数计算，结果取整数），甲应被评为哪一等级？ A. 优秀 B. 良好 C. 称职 D. 基本称职
某销售部门经理在季度绩效监控中发现：销售员小王前两个月仅完成季度目标的40%，且客户回访记录多次缺失。经理随即采取以下做法：①直接在月末考核中给小王打最低分；②与小王面谈，核对数据来源后共同分析目标偏差原因，并制定下月改进辅导计划；③暂不处理，等季度末统一评价；④越过小王向其同事打听其工作态度后直接定性。依据绩效监控与辅导的关键环节要求，最恰当的做法是（ ） A. ① B. ② C. ③ D. ④
某企业人力资源部在绩效周期内持续跟踪销售部员工小王的工作表现，记录其月度销售额、客户拜访次数及关键行为数据，并据此及时给予指导。以上做法主要属于绩效管理体系中的哪个环节？ A. 绩效计划 B. 绩效监控与辅导 C. 绩效考核评价 D. 绩效结果应用
某公司人力资源部对销售一部第二季度绩效监控工作进行量化评估。监控期内计划收集的绩效数据总量为288条（4项关键指标×6名员工×12周），实际收集252条，其中按时提交216条。评估采用绩效监控有效性指数：数据收集完成率占权重60%，数据及时率占权重40%，两项均换算为百分制后加权求和。公司规定指数不低于85分方为监控合格。请计算：数据收集完成率、数据及时率（百分数保留两位小数）及绩效监控有效性指数（保留两位小数），并判断该部门监控是否合格。
某公司为销售部员工小王制定年度绩效计划。绩效计划由三项关键指标构成，权重分别为：销售额40%、客户满意度35%、新客户开发数量25%。经上下级沟通，前两项指标的年度目标值确定为：销售额目标值90（单位：万元），客户满意度目标值85（单位：分）。若按计划制定流程要求，各项指标目标值数值恰好等于其计划得分，且绩效计划总分（即三项目标值的加权平均数）须达到88分，求新客户开发数量的目标值应设定为多少个？
某公司市场部承担年度销售额增长目标。若公司总目标为销售额增长1000万元，按绩效指标分解方法，市场部经理、主管、专员的权重比例依次为5:3:2进行分解。请计算市场部经理、主管、专员各自应承担的销售额增长指标（单位：万元），并写出完整计算过程。
某公司人力资源部启动年度绩效计划制定工作，依次开展了以下五项活动：①绩效管理者与员工就考核指标和目标值进行双向沟通并达成一致；②收集组织战略目标、岗位职责说明及上期绩效考核结果等资料；③对绩效计划书进行审核确认并由双方签字生效；④将公司年度战略目标逐级分解为部门目标和个人目标；⑤修订绩效计划中对指标权重设置不合理的部分并重新达成一致。按照绩效计划制定流程的正确顺序，这五项活动的排列应为（ ） A. ②→④→①→③→⑤ B. ②→④→①→⑤→③ C. ④→②→①→⑤→③ D. ②→①→④→③→⑤
某公司启动年度绩效计划制定工作，已完成如下四个环节：①确定各层级绩效指标并分解到岗位；②组织绩效沟通会议，管理者与员工达成绩效协议并签字确认；③依据公司战略目标确定本年度总体绩效目标；④就目标、指标权重与考核周期与员工进行双向沟通并达成共识。按绩效计划制定的规范流程，上述环节的正确排序是：A. ③→①→④→② B. ③→④→①→② C. ①→③→④→② D. ③→①→②→④
某公司年度总销售目标为1000万元。在绩效计划制定过程中，公司先将总目标按部门职责进行指标分解：销售部承担总额的60%，其余由市场部承担。销售部再将其目标按下属三个区域的业绩权重2:3:5进行二次分解。则承担权重最大的区域其年度绩效目标值为____万元。
某公司原绩效管理体系仅以年度考核打分为主，结果只用于发放年终奖，考核后无反馈面谈、无改进计划，且考核指标与公司战略目标脱节。现公司拟推行系统化绩效管理，计划将绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果反馈与应用四个环节形成闭环。从绩效管理概念的内涵看，改造后的体系与原做法的本质区别在于：绩效管理不仅是事后的考核打分，而是包含____（事前/事中/事后）管理与循环改进的系统过程，其最终目的是促进员工绩效提升并实现____（个人目标/组织战略目标/薪酬分配）与个人发展的统一。
某公司人力资源部正在梳理绩效管理的基本概念。以下四位管理者的理解中，正确的是：甲认为绩效管理就是年终对员工进行绩效考核打分；乙认为绩效管理是围绕绩效目标进行的计划、辅导、考核、反馈与结果应用的完整循环过程；丙认为绩效管理只需关注考核结果，无需与组织战略目标衔接；丁认为绩效管理的最终目的是为了淘汰不合格员工。A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 丁
下列关于绩效管理概念与内涵的理解，哪一项是正确的？ A. 绩效管理就是年终对员工进行的一次性考核打分 B. 绩效管理是一个包括绩效计划、辅导、考核与结果反馈应用的循环系统 C. 绩效管理只是人力资源部门的工作，与各级管理者无关 D. 绩效管理的最终目的是为了淘汰不合格员工
下列关于绩效管理概念与内涵的表述中，最准确的是（ ）。A. 绩效管理就是年终对员工进行考核打分B. 绩效管理是组织、管理者与员工持续沟通，就绩效目标、过程与结果达成一致并促进其实现的系统性管理过程C. 绩效管理只是人力资源部门的工作，与直线管理者无关D. 绩效管理与绩效考核是同一概念，二者可以完全互换
某企业为员工提供职业信息、导师辅导、轮岗历练与晋升通道等系统活动，以促进员工职业目标与组织目标协同实现。按照人力资源管理理论，这类由组织主导的、贯穿员工职业全程的开发性活动统称为____开发；其根本意义在于实现个人发展与组织发展的____（填'双赢'或'对立'）。