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本单元考点（6 个）
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1. 下列关于员工援助计划（EAP）概念与目标的表述中，最准确的是（ ） A. EAP是企业针对员工个人及其家属提供心理与行为支持服务，以帮助其解决个人问题、提升工作绩效的组织干预项目 B. EAP仅指企业为员工发放心理咨询津贴的福利制度 C. EAP的目标是通过薪酬激励消除员工的一切不满 D. EAP是专门用于处理员工违纪处分的行政管理手段
2. 某企业计划推行员工援助计划(EAP)。以下四位管理者对该计划目标的表述，最准确反映EAP核心内涵的是：A. 通过向员工提供心理咨询等专业援助，帮助员工缓解压力与个人困扰，从而维护其身心健康并提升组织效能 B. 通过提高员工福利待遇标准，直接缩小员工之间的收入差距 C. 通过扩大招聘规模，降低单个员工的岗位工作负荷 D. 通过强化绩效考核与惩戒制度，督促员工自行解决个人问题
3. 某科技公司为处于组织变革期的员工推出了员工援助计划（EAP）。该计划包括：①为员工提供免费、保密的心理咨询；②开展压力管理与职业心理健康讲座；③协助员工解决婚姻家庭等个人生活困扰。公司高层在立项说明中强调，EAP的本质是组织为帮助员工及其家庭成员处理心理与行为问题而提供的系统性支持服务，其最终目标是促进员工心理健康、提升组织绩效。下列关于EAP概念的表述，最准确的是： A. EAP是组织针对出现心理问题的个别员工实施的强制性纪律矫正措施 B. EAP是组织为员工及其家庭提供心理与行为问题支持的系统性、保密性专业服务 C. EAP是企业以发放物质福利为主、旨在替代薪酬制度的激励方案 D. EAP是仅面向管理层、用于提升领导威信的内部考核工具
4. 某科技公司为缓解员工心理压力引入员工援助计划（EAP）。已知实施首年覆盖员工200人，其中主动使用心理咨询服务者60人；第二年覆盖员工扩大到300人，主动使用服务者105人。请分别计算第一年与第二年的EAP服务使用率（使用率=使用人数/覆盖人数×100%），并回答：EAP的基本目标是什么？
5. 某公司有500名员工，年制度工作日为250天，员工人均日工资为200元。引入员工援助计划(EAP)前，全公司因心理问题导致的缺勤率为4%；EAP服务费用为每名员工每年300元。实施一年后，缺勤率降至2.5%，其他条件不变。请计算：(1) 实施EAP后全年减少的缺勤天数；(2) 以工资额计的全年缺勤损失节约额；(3) EAP的年度净收益与投资回报率(ROI=净收益/总成本)。
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