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大学员工关系管理上册《员工冲突管理》练习题

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本单元考点（6 个）

员工冲突的类型与成因冲突发展的阶段与过程冲突管理的策略与风格组织内部冲突的预防谈判与调解技巧冲突的正面与负面效应

题目预览（5/32 题）

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1. 某公司市场部与财务部因下季度预算额度分配产生分歧，市场部希望增加推广预算，财务部主张压缩开支，双方多次协商未果。从冲突的内容性质来看，该冲突属于（　　） A. 目标冲突 B. 认知冲突 C. 情感冲突 D. 程序冲突

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2. 某部门中，员工甲与乙因绩效考核指标的设定标准产生分歧，双方各自坚持己见，互不相让；与此同时，员工丙与丁因部门内部晋升名额有限而形成对立。从冲突成因与类型角度看，甲乙之间与丙丁之间的冲突分别属于（　） A. 建设性冲突；破坏性冲突 B. 任务（认知）冲突；利益（资源）冲突 C. 关系冲突；目标冲突 D. 程序冲突；价值观冲突

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3. 某公司市场部两名员工因项目奖金分配方案产生分歧：一方主张按客户签单量分配，另一方主张按项目投入工时分配。两人争执中互相指责，还牵动各自支持的同事情绪对立，影响了整个小组的协作氛围。从冲突类型与成因看，下列判断最准确的是哪一项？ A. 属于纯人际冲突，成因仅是双方性格不合，与制度无关 B. 属于任务（利益分配）冲突并升级为关系冲突，制度性成因是分配规则不明确 C. 属于组织政治冲突，成因是管理层故意挑动员工对立 D. 属于沟通冲突，成因仅为信息传递渠道不畅，与分配制度无关

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计算题 ★ 精品 详情 →

4. 某部门本年度共记录员工冲突事件 60 起。按冲突成因分类统计如下：因目标差异引发 24 起，因沟通不畅引发 18 起，因资源分配引发 12 起，因个性差异引发 6 起。请计算各成因冲突占冲突总数的比例，并指出占比最高的冲突成因类型及其比例。

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填空题 ★ 精品 详情 →

5. 某公司市场部两名员工因对季度促销方案的预算分配比例（一方主张线上占60%，一方主张线下占60%）产生分歧，争执仅围绕工作方案本身展开，双方私下并无个人恩怨，也未涉及职责分工与资源调配程序问题。按照冲突内容的分类框架，该冲突属于____冲突。

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