大学员工关系管理上册《员工沟通与信息管理》练习题

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本单元考点（5 个）

员工沟通的类型与渠道有效沟通的障碍与改善员工信息采集与管理员工满意度调查的实施员工意见箱与沟通机制

题目预览（5/13 题）

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1. 某公司员工可以通过月度座谈会、内部公告栏和匿名意见箱三种正式渠道反映工作意见。按照沟通的组织系统属性划分，这三种渠道均属于（　　） A. 正式沟通　B. 非正式沟通　C. 上行沟通　D. 平行沟通

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2. 某公司在日常管理中，除正式的月度例会、部门简报等自上而下的信息传达外，还设立了跨部门协调会议，允许各部门负责人平行交换信息；同时基层员工可通过匿名信箱直接向管理层反映意见，形成自下而上的反馈路径。若按沟通的流向对上述三种渠道分类，下列归类正确的是：A. 例会与简报属上行沟通，协调会议属平行沟通，匿名信箱属下行沟通　B. 例会与简报属下行沟通，协调会议属上行沟通，匿名信箱属平行沟通　C. 例会与简报属下行沟通，协调会议属平行沟通，匿名信箱属上行沟通　D. 三者均属正式沟通中的下行沟通

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3. 某公司规定：员工须先向直属主管反映意见，主管汇总后报部门经理，再由部门经理提交总经理办公会；同时公司每月召开一次全员大会，由总经理直接向全体员工通报经营情况。上述规定中，「逐级上报」渠道与「全员大会通报」渠道按沟通方向划分依次属于：A. 上行沟通、下行沟通　B. 下行沟通、上行沟通　C. 平行沟通、斜向沟通　D. 上行沟通、平行沟通

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4. 在员工沟通管理中，按照信息流向划分，管理者向员工传达企业战略目标与制度调整信息的沟通属于下行沟通。下列沟通形式中，同样属于下行沟通的是（　） A. 人力资源部通过部门例会向全体员工宣讲新修订的考勤制度 B. 员工通过总经理信箱提交对薪酬方案的意见 C. 平级部门之间就跨部门协作事项进行工作协商 D. 员工通过匿名问卷平台反映对绩效考核结果的异议

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5. 某公司规定：班组长每周将一线员工的合理化建议汇总后提交车间主任，车间主任再筛选后上报人力资源部；同时人力资源部每月通过内部刊物向全体员工发布政策解读，各部门主管还会向直接下属逐级传达考核标准。从沟通的方向与渠道类型看，下列判断正确的是：班组长提交建议、人力资源部发布政策解读、主管逐级传达考核标准分别属于（　） A. 上行沟通、下行沟通、下行沟通 B. 上行沟通、平行沟通、下行沟通 C. 平行沟通、下行沟通、上行沟通 D. 上行沟通、下行沟通、平行沟通

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