行为面试法（STAR） — 人力资源管理选择题
题目
某面试官要求应聘者描述一次处理客户投诉的经历，应聘者回答：「客户因发货延迟非常愤怒，我先核实订单状态并安抚其情绪，随后协调仓库当天补发，三天后客户主动致谢，此后续约了年度合同。」依据行为面试法（STAR）的结构划分，该回答中属于「Result（结果）」部分的陈述是：A. 客户因发货延迟非常愤怒 B. 我先核实订单状态并安抚其情绪 C. 随后协调仓库当天补发 D. 三天后客户主动致谢，此后续约了年度合同
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