行为面试法（STAR） — 人力资源管理计算题

某企业招聘客户经理采用结构化面试，评分表按行为面试法（STAR）四个维度打分：情境（S）与任务（T）各按1—10分评定，行动（A）与结果（R）各按1—15分评定。面试官记录应聘者的陈述如下：①“当时公司区域客户流失率高达25%，我被指定负责挽回该片区客户”——面试官对其中描述的背景条件评8分，对其中明确的职责目标评9分；②“我先逐一拜访重点客户，重新梳理服务流程，并对流失客户逐一回访”——面试官根据其举措的具体性与针对性评13分；③“三个月后该片区客户流失率降至10%，续约率达90%”——面试官对结果的可验证程度评12分。（1）请指出①②③分别对应STAR中的哪两个或哪个要素；（2）计算该应聘者本次行为面试的总得分（满分50分）。