员工冲突的类型与成因 — 人力资源管理选择题
题目
某公司市场部两名员工因业绩考核指标分配方案产生分歧，一方坚持按团队整体业绩分配，另一方坚持按个人贡献分配。双方情绪对立、沟通中断，并各自争取部门内其他同事支持，冲突已由两人扩散至小组层面。从冲突内容与表现形式看，该冲突最准确的类型判定是：A. 建设性冲突中的观点冲突（认知冲突），仅停留在意见交换层面 B. 破坏性冲突中的利益冲突，且已升级为情绪对立与群体化扩散 C. 目标冲突与角色冲突的叠加，属组织结构性冲突而非人际冲突 D. 非正式组织冲突，因考核制度本身并无缺陷 E. 程序冲突，双方仅对决策流程有异议，不涉及利益分配