员工冲突的类型与成因 — 人力资源管理计算题
题目
某公司人力资源部对车间内 4 起员工冲突进行量化诊断。每起冲突从三个维度评分(满分10分):利益对立度、目标差异度、情绪强度。冲突强度指数定义为 I = 0.4×利益对立度 + 0.3×目标差异度 + 0.3×情绪强度。冲突类型判定规则:若目标差异度 ≥ 情绪强度,判定为任务型冲突;否则判定为关系型冲突。四起冲突评分如下:冲突①(利益对立度7,目标差异度8,情绪强度5);冲突②(5,4,9);冲突③(8,9,6);冲突④(6,3,8)。请先判定各冲突的类型,再计算所有任务型冲突的强度指数之和。