EAP的概念与目标 — 人力资源管理计算题
题目
某企业为全体1200名员工引入EAP项目，年固定服务费用为18万元。引入前，员工因心理问题导致的年均缺勤成本为人均500元；引入EAP一年后，该成本降至人均380元。假设除缺勤成本节约外无其他收益，请计算：(1) 该年度EAP带来的总成本节约额；(2) 该EAP项目的投资回报率ROI（ROI＝(收益−成本)/成本×100%，结果保留一位小数）。
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