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本单元考点（4 个）
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1. 下列关于工作设计内容的表述中，正确的是（ ） A. 工作丰富化是通过增加同类任务数量来扩展工作范围 B. 工作轮换是让员工在部门间或岗位间定期调换以减少单调感 C. 工作扩大化的核心是赋予员工更多决策自主权 D. 工作专业化是指不断降低操作标准化程度以提高灵活性
2. 某制造企业将装配岗位的工人从每人只负责拧紧1个部件（工作专业化）改为：定期在不同工序岗位间轮换，同时在每个岗位上既执行操作又负责自检质量。从工作设计策略角度看，这一做法同时体现了哪两种策略？A. 工作扩大化与工作丰富化 B. 工作专业化与工作轮换 C. 工作轮换与工作丰富化 D. 工作扩大化与工作轮换
3. 某公司客服岗位目前工作高度专业化：员工仅负责接听来电并转接，工作满意度低。管理层拟采取改进措施：方案一，让员工每月轮换从事咨询、投诉处理、回访三类任务；方案二，保持岗位不变，但要求员工自行完成来电记录、整理与归档，将计划、执行与检验职能部分交还员工；方案三，将每人的任务数量从3类增加到6类，但各任务仍相互独立、单调重复；方案四，维持单一接听任务不变，仅缩短单次通话时间要求以提高单位产出。下列关于四个方案工作设计策略的对应关系，完全正确的一项是（ ） A. 方案一为工作丰富化，方案二为工作轮换，方案三为工作扩大化 B. 方案一为工作轮换，方案二为工作丰富化，方案三为工作扩大化 C. 方案一为工作轮换，方案二为工作扩大化，方案三为工作丰富化 D. 方案一为工作专业化，方案二为工作丰富化，方案三为工作轮换
4. 工作设计是通过确定工作的任务、职责、权限以及工作之间的关系，来提高员工的工作效率和满意度的过程。当企业发现员工因长期从事单一、重复性劳动而积极性下降时，可以采用在同一层级的不同岗位之间定期调换员工岗位的策略，这种工作设计策略称为工作____。
5. 某装配车间原每名工人在单一工位固定完成4道工序（工作专业化）。现推行两项变革：其一，进行工作扩大化，使每名工人在其所在工位新增2道工序；其二，实施工作轮换，让每名工人在3个工位间循环轮换，且各工位工序互不重复。则每名工人在一个完整轮换周期内所接触的工序总数为____道。
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