大学工作分析上册《工作设计》练习题

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本单元考点（4 个）

工作设计的概念与内容科学管理与人际关系学说下的工作设计工作特征模型工作设计的原则

题目预览（5/33 题）

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1. 下列关于工作设计内容的表述中，正确的是（　　） A. 工作丰富化是通过增加同类任务数量来扩展工作范围 B. 工作轮换是让员工在部门间或岗位间定期调换以减少单调感 C. 工作扩大化的核心是赋予员工更多决策自主权 D. 工作专业化是指不断降低操作标准化程度以提高灵活性

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2. 某制造企业将装配岗位的工人从每人只负责拧紧1个部件（工作专业化）改为：定期在不同工序岗位间轮换，同时在每个岗位上既执行操作又负责自检质量。从工作设计策略角度看，这一做法同时体现了哪两种策略？A. 工作扩大化与工作丰富化　B. 工作专业化与工作轮换　C. 工作轮换与工作丰富化　D. 工作扩大化与工作轮换

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3. 某公司客服岗位目前工作高度专业化：员工仅负责接听来电并转接，工作满意度低。管理层拟采取改进措施：方案一，让员工每月轮换从事咨询、投诉处理、回访三类任务；方案二，保持岗位不变，但要求员工自行完成来电记录、整理与归档，将计划、执行与检验职能部分交还员工；方案三，将每人的任务数量从3类增加到6类，但各任务仍相互独立、单调重复；方案四，维持单一接听任务不变，仅缩短单次通话时间要求以提高单位产出。下列关于四个方案工作设计策略的对应关系，完全正确的一项是（　　） A. 方案一为工作丰富化，方案二为工作轮换，方案三为工作扩大化 B. 方案一为工作轮换，方案二为工作丰富化，方案三为工作扩大化 C. 方案一为工作轮换，方案二为工作扩大化，方案三为工作丰富化 D. 方案一为工作专业化，方案二为工作丰富化，方案三为工作轮换

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4. 工作设计是通过确定工作的任务、职责、权限以及工作之间的关系，来提高员工的工作效率和满意度的过程。当企业发现员工因长期从事单一、重复性劳动而积极性下降时，可以采用在同一层级的不同岗位之间定期调换员工岗位的策略，这种工作设计策略称为工作____。

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5. 某装配车间原每名工人在单一工位固定完成4道工序（工作专业化）。现推行两项变革：其一，进行工作扩大化，使每名工人在其所在工位新增2道工序；其二，实施工作轮换，让每名工人在3个工位间循环轮换，且各工位工序互不重复。则每名工人在一个完整轮换周期内所接触的工序总数为____道。

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