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本单元考点（6 个）
题目预览（5/13 题）
1. 某人力资源专员希望通过与任职者面对面交谈，深入挖掘其工作职责、任务及任职感受，并允许任职者随时澄清和补充信息。最适合采用的工作分析方法是（ ） A. 观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 关键事件法
2. 某公司工作分析专员拟为“客服主管”岗位收集工作信息。已知：该岗位职责复杂且任职者口头表达能力较强，需要深入追问职责背后的原因与工作情境，同时允许任职者就岗位职责提出改进建议。根据访谈法的特点，下列判断正确的是（ ） A. 该情境更适合使用观察法，因为访谈法无法获得深层职责信息 B. 该情境适合采用访谈法，因为访谈法便于深入追问、双向交流并能挖掘隐性职责信息 C. 访谈法成本最低、效率最高，是所有岗位信息收集的首选方法 D. 该情境应只用问卷法，因为访谈法获取的信息主观性太强、完全不可用
3. 在工作分析方法中，工作者通过与任职者进行面对面的交谈来收集工作职责、任务、工作条件等信息的方法称为____法，该方法的主要优点是能够深入、灵活地获取信息，并可以及时澄清疑问，但其缺点是信息易受被访谈者____的影响而出现偏差。
4. 某企业工作分析中采用的一种方法是：由分析人员与任职者面对面交谈，既能获取无法直接观察的脑力工作信息，又可根据回答灵活追问深挖细节。与其他常用方法相比，它对分析人员的提问与沟通技巧要求最高，且耗时较多、成本较高，不适宜在大规模人员调查中单独使用。据此判断，该方法最适宜与问卷调查法配合，作为问卷设计的____（填写：前期准备环节或后期验证环节）所用的收集方法；且按照访谈结构化程度，若访谈提纲、提问顺序和记录方式均事先统一规定，则该访谈属于____式访谈。
5. 某人力资源部门运用访谈法对某岗位进行工作分析，共访谈该岗位任职者7人，每人访谈用时3小时。访谈结束后，汇总得到初始工作信息共240条，经与任职者双向沟通核实，剔除重复及无效信息60条，并对30条信息进行了修正补充。同时，若改用问卷法（假设发放120份问卷，回收有效问卷80份，每份有效问卷平均提供2条有效信息），请分别计算：（1）访谈法获取的有效信息条数；（2）问卷法获取的有效信息条数；（3）比较两种方法的有效信息条数，并指出体现访谈法与其他方法相比的典型特点（双向沟通、信息可深入核实）。
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