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在工作分析方法中，通过与任职者及其上级进行面对面的交谈来收集工作职责、任务与任职资格等信息的方法称为____法；该方法的最大优点是可以对信息进行深入追问和澄清，其主要缺点是易受被访谈者主观态度影响，且比较费时费____，因此适合用于工作内容复杂或样本量较小的岗位分析。
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某人力资源专员拟用访谈法开展工作分析。下列做法中，最能体现访谈法优点且规避其主要局限的是： A. 向全体员工群发标准化问卷后直接汇总为工作说明书 B. 与任职者面对面深入交流，同时参照观察记录交叉核实其口头描述 C. 仅凭任职者个人口头陈述形成工作分析结论，不作其他验证 D. 在工作现场逐项记录员工每个动作发生的时刻与频次
某企业人力资源部开展一项新的工作分析任务，经理将其工作分为四个先后步骤：①明确分析目的与用途；②制定分析计划并选择信息收集方法；③收集职位相关信息；④整理与分析所收集的信息。按照工作分析流程的阶段划分，正确顺序应为： A. ①→②→③→④ B. ②→①→③→④ C. ①→③→②→④ D. ①→②→④→③
工作分析流程一般可划分为明确目标、制定计划、收集信息、整理分析四个基本阶段。其中，通过访谈法、问卷法获取职位相关数据的阶段是____阶段；而将收集到的原始资料进行归类、审核并形成职务说明书的阶段是____阶段。
某咨询公司梳理工作分析发展史，将历程划分为四个阶段并给出标志：①萌芽阶段（泰勒科学管理运动、时间—动作研究）；②初创阶段（20世纪20年代美国国家职位分析制度的建立）；③发展阶段（PAQ等定量工作分析技术的出现）；④战略导向阶段（工作分析与人力资源管理战略相融合）。现判断：甲企业采用时间—动作研究确定工时定额，属于____阶段；乙企业运用职位分析问卷（PAQ）进行结构化定量评估，属于____阶段；丙企业将岗位胜任力设计与组织五年战略目标直接衔接，属于____阶段。
某教材将工作分析理论演进划分为三个阶段：20世纪初至20世纪40年代为萌芽期，20世纪40年代至20世纪70年代为发展期，20世纪70年代至今为成熟期。泰勒在20世纪初开展的时间—动作研究直接奠定了工作分析的基础，按此划分，该研究应归属于____阶段；而工作分析开始广泛应用职位评价、心理测量等方法的____阶段则紧随其后。
在工作分析发展史上，被誉为“科学管理之父”、通过时间动作研究奠定工作分析科学化基础的管理学家是____。
某公司人力资源专员小李通过访谈法与问卷法，系统收集某岗位的工作任务、职责权限、工作关系及任职资格等信息，并对这些信息进行整理与分析，最终形成了关于该岗位的标准化书面文件。据此判断，小李从事的这项活动是____，其最终形成的标准化书面文件称为____。
某企业对其文化建设成效进行量化评估，将企业文化分为精神层、制度层、物质层三个层次，专家打分分别为：精神层82分、制度层70分、物质层90分（满分100分）。评估采用层次加权法，其中精神层是企业文化结构的核心与灵魂，权重最高，制度层次之，物质层权重最低，三个层次权重之比为 5:3:2。另外规定：若总分超过80分，则认定该企业文化建设达标；同时制度层得分不得低于75分，否则无论总分多少均视为未达标。请计算该企业文化的加权总分（保留一位小数），并判断该企业文化建设是否达标。
某公司开展企业文化建设自查，将文化建设成果归入企业文化的三个层次进行统计：精神层（核心价值观体系）、制度层（激励与考核制度）、物质层（标语、徽标与文化手册）。已知精神层成果占全部成果的 40%，制度层占 35%，其余为物质层。若全部成果共 200 项，请分别计算三个层次的成果数量，并指出其中哪一个层次是企业文化的核心与灵魂。
某员工现年42岁，24岁入职，其所在企业将职业生涯划分为探索期（15～24岁）、建立期（25～44岁）、维持期（45～64岁）、衰退期（65岁及以上）。企业用职业发展诊断指标：成长性得分30分、成就感得分80分、自主性得分90分（均为百分制），综合发展指数 C = 0.4×成长性 + 0.3×成就感 + 0.3×自主性；当 C < 65 且年龄处于职业中期时，判定出现职业高原现象，组织应引导其转型或开辟新挑战。（1）计算该员工的综合发展指数 C；（2）按年龄判断其处于哪个职业生涯阶段；（3）判断是否出现高原现象，并说明组织应采取的管理要点。
某制造企业人力资源部梳理技术骨干老周的职业生涯：他入职12年，技术娴熟、业绩稳定，但近三年绩效与职位均无明显提升，工作积极性下降，明显遭遇职业高原现象。依据职业生涯阶段理论，此时组织最恰当的管理举措是：A. 视其已进入衰退期，安排提前退休或退出关键岗位 B. 判断其处于职业中期（维持期），通过岗位轮换、新项目授权等开辟新的挑战，引导其转型发展 C. 将其退回探索期思路，重新进行基础性的职业测评与职业定向 D. 增加工资待遇即可消除高原现象，无需其他干预
某公司人力资源专员小李起草了一份岗位文件，包含以下五项内容：①操作数控机床，完成零件精加工；②能够识读机械图纸并进行公差分析；③本科及以上学历，机械工程专业；④工作地点在生产一部二号车间；⑤每加工100件自检一次并填写质检记录表。其中属于「工作描述」而非「任职资格」的条目共有几项？A. 2项 B. 3项 C. 4项 D. 5项
某咨询公司对客服主管岗位进行工作分析，收集到8条信息并编号：①接听客户来电并解答售后问题；②每月汇总客户投诉数据并形成分析报告；③需要熟悉公司退换货政策；④工作场所有持续约65分贝的电话铃声噪音；⑤能够使用Excel进行数据统计；⑥每日18:00前须向部门经理提交当日工单处理台账；⑦具备2年以上客服相关工作经验；⑧办公环境为恒温写字楼工位。请将这8条信息按工作分析信息类型分为四类：工作活动类、工作条件类、任职资格类、工作产出与绩效类，并依次写出①至⑧各条所属类别，再统计四类信息各自包含的条数。
某企业工作分析小组对“客服专员”岗位共收集了8条工作分析信息，编号①—⑧：①能熟练使用Office办公软件；②每日处理客户咨询工单不少于50件；③本科及以上学历；④回复客户邮件须在24小时内完成；⑤具有较强的沟通表达能力；⑥每月提交一次客户满意度分析报告；⑦普通话标准，持有客服相关职业资格证书者优先；⑧工作中需使用公司CRM系统录入客户信息。请先将上述8条信息按“工作职责类”和“任职资格类”进行分类，并统计各类条数，再计算任职资格类信息占全部信息的百分比。
工作分析信息按来源可分为直接信息与间接信息两类：通过访谈、观察、工作日志等第一手方式获取的信息属于____信息，而通过查阅现有职位说明书、行业资料等第二手渠道获取的信息属于____信息。
某制造企业开展工作分析，收集到以下四类信息：①装配工序每件平均耗时8分钟；②检验岗位月度差错记录为12次；③班组长对岗位职责范围的口头描述；④一线员工对工作环境噪声的感知评价。若将信息按“定量信息”与“定性信息”两类划分，下列归类完全正确的是哪一项？ A. ①②为定性信息，③④为定量信息 B. ①③为定量信息，②④为定性信息 C. ①②为定量信息，③④为定性信息 D. 四类信息全部属于定量信息
下列关于工作分析信息类型的归类中，正确的是哪一项？ A. 工作任务、工作职责属于工作描述类信息 B. 任职资格要求属于工作环境类信息 C. 绩效标准属于任职者个人信息 D. 工作场所的温度、照明条件属于工作任务信息
某公司人力资源部需对50名同岗位客服专员开展工作分析。为保证信息可比、便于量化汇总，且访谈时间受限于每人仅30分钟，分析师预先统一编制了访谈提纲与问题顺序，对每位任职者按同一套问题提问。从访谈法的分类角度看，该分析师采用的是（结构化程度最高的）____访谈法；其主要优点是信息标准化程度高、结果便于____，缺点是灵活性较差、难以深入追问。
工作分析中，通过与任职者进行面对面交谈来收集工作职责、任务、任职资格等信息的方法称为____法。