工作分析信息的类型 — 人力资源管理计算题

某企业工作分析小组对“客服专员”岗位共收集了8条工作分析信息，编号①—⑧：①能熟练使用Office办公软件；②每日处理客户咨询工单不少于50件；③本科及以上学历；④回复客户邮件须在24小时内完成；⑤具有较强的沟通表达能力；⑥每月提交一次客户满意度分析报告；⑦普通话标准，持有客服相关职业资格证书者优先；⑧工作中需使用公司CRM系统录入客户信息。请先将上述8条信息按“工作职责类”和“任职资格类”进行分类，并统计各类条数，再计算任职资格类信息占全部信息的百分比。