人力资源管理 选择题 较难

胜任素质的概念 — 人力资源管理选择题

工作分析 胜任素质模型构建 AI 三重审校通过

题目
某公司为客服岗位开展胜任素质建模,顾问甲认为只要测评员工的产品知识、打字速度等显性技能即可完成建模;顾问乙指出还必须识别冰山模型水面以下的部分。下列关于胜任素质概念的判断中,正确的是(  ) A. 胜任素质仅指员工掌握的知识与技能 B. 胜任素质是区分绩效优异者与普通者的深层次特征,包含动机、特质、自我概念等潜在要素 C. 胜任素质是所有员工都必须具备的最低任职资格要求 D. 胜任素质与工作绩效之间没有必然联系