人力资源管理 选择题 较难 胜任素质的概念 — 人力资源管理选择题 工作分析 胜任素质模型构建 AI 三重审校通过 题目 某咨询公司为某企业客户经理岗位构建胜任素质模型，经行为事件访谈提取出以下四项特征：①产品专业知识；②客户导向（发自内心的服务意愿）；③客户关系管理操作流程；④成就动机。依据麦克利兰的冰山模型，上述特征中属于"潜藏于水面之下、难以测量与改变、对绩效预测作用更强"的胜任素质共有几项？ A. 1项 B. 2项 C. 3项 D. 4项 登录后查看答案与解析 用此考点生成试卷 本单元全部练习题 更多人力资源管理选择题