人力资源管理 填空题 标准 ★ 精品 胜任素质的概念 — 人力资源管理填空题 工作分析 胜任素质模型构建 AI 三重审校通过 题目 某企业在构建客服主管胜任素质模型时，将候选素质分为两 类：类A素质（如“诚实正直”“团队合作意识”）是几乎所有 合格员工都具备、但对绩效区分度较低的素质；类B素质（如“客户导向 的深度服务意识”“压力下的情绪自我调节”）是能将绩效优秀者与 一 般者显著区分的素质。按照胜任素质理论，类A属于____素质， 类B属于____素质，模型构建中应优先纳入的是后者。 登录后查看答案与解析 用此考点生成试卷 更多人力资源管理填空题