胜任素质的概念 — 人力资源管理填空题

某公司人力资源部用行为事件访谈法识别客服主管岗位的胜任素质。访谈得出以下频次统计：动机类素质出现12次，特质类素质出现5次，技能类素质出现8次。按胜任素质的定义，只有能够显著区分绩效优秀者与绩效一般者的稳定特征才能纳入模型。经绩优组与一般组对比编码，动机类中有9次、特质类中有4次、技能类中有3次被判定为具有显著区分力。则按区分力出现次数从高到低排序，排在第二位的素质类别是____，三类素质纳入模型的频次合计为____次。