平衡计分卡的四个维度 — 人力资源管理计算题
题目
某公司用平衡计分卡进行年度绩效综合评分，四个维度的权重为：财务40%、客户25%、内部流程20%、学习与成长15%。其中客户维度得分需按规则换算：客户维度得分＝客户满意度×0.9＋10。已知本年度客户满意度为80分，财务维度得分为90分，内部流程维度得分为76分，学习与成长维度得分为80分。请计算：(1) 换算后的客户维度得分；(2) 该公司平衡计分卡四维度的年度综合得分。
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