人力资源管理填空题较难

平衡计分卡的四个维度 — 人力资源管理填空题

绩效管理平衡计分卡与OKR AI 三重审校通过

题目

某制造企业实施平衡计分卡，将四项关键指标分别归入四个维度：①“客户留存率”②“净资产收益率”③“订单交付周期”④“员工技能认证通过率”。按平衡计分卡的标准框架，①应归入____，②应归入财务维度，③应归入内部流程维度，④应归入学习与成长维度。