平衡计分卡的四个维度 — 人力资源管理填空题
题目
某公司实施平衡计分卡，共设8项关键绩效指标：营业收入增长率、净资产收益率、客户满意度、市场占有率、订单交付周期、产品合格率、员工敬业度、关键岗位人才保留率。四个维度的总权重相等，每个维度内部的各指标平均分配该维度权重。则「客户满意度」这一指标属于____维度，其权重为____%。（第二空填写数值）
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