人力资源管理填空题简单 ★ 精品

工作设计的概念与内容 — 人力资源管理填空题

工作分析工作设计 AI 三重审校通过

题目

某公司客服岗位长期只负责接听来电，员工感到单调。管理者将该岗位的接听、投诉处理、客户回访三项不同任务全部纳入同一岗位，使员工的工作内容在横向范围内增加。这种工作设计策略称为工作________；若进一步赋予员工对处理方案自行决策的权力，则属于工作________。