访谈法的特点与应用 — 人力资源管理填空题
题目
某人力资源专员欲了解行政助理岗位的工作内容。该岗位工作流程规范、任务重复性高，且员工书面表达能力有限，填写问卷容易失真。专员决定采用面对面访谈法，直接向任职者逐一询问并当场追问确认。据此填空：与问卷法相比，访谈法最突出的优点是可获得更（____，填"真实/表面"二选一）的信息，最明显的缺点是（____，填"成本高/成本低"二选一）；对于任务高度重复、流程规范化的岗位，为保证效率，访谈提纲宜采用（____，填"结构化/非结构化"二选一）形式。