访谈法的特点与应用 — 人力资源管理选择题
题目
某公司工作分析专员拟为“客服主管”岗位收集工作信息。已知：该岗位职责复杂且任职者口头表达能力较强，需要深入追问职责背后的原因与工作情境，同时允许任职者就岗位职责提出改进建议。根据访谈法的特点，下列判断正确的是（ ）
A. 该情境更适合使用观察法，因为访谈法无法获得深层职责信息
B. 该情境适合采用访谈法，因为访谈法便于深入追问、双向交流并能挖掘隐性职责信息
C. 访谈法成本最低、效率最高，是所有岗位信息收集的首选方法
D. 该情境应只用问卷法，因为访谈法获取的信息主观性太强、完全不可用