市场营销 选择题 标准 客户关系管理的定义与内涵 — 市场营销选择题 客户关系管理 客户关系管理概述 AI 三重审校通过 题目 下列关于客户关系管理（CRM）内涵的表述中，不正确的是（ ） A. CRM既是一种管理理念，也是一套管理软件和技术，还是一种应用系统 B. CRM强调以客户为中心，通过识别有价值的客户来保持和发展客户关系 C. CRM的核心目标是通过提升客户满意度和忠诚度来实现企业价值与客户价值的双赢 D. CRM仅指企业内部一套客户信息记录软件，与企业的营销战略无关 登录后查看答案与解析 用此考点生成试卷 本单元全部练习题 更多市场营销选择题