客户关系管理的核心理念 — 市场营销选择题

客户关系管理的核心理念是把客户作为企业最重要的资源，通过深入的客户分析来满足客户需求，与客户建立长期稳定的信任关系，从而实现客户价值与企业利润的双赢。下列说法中最能体现这一核心理念的是： A. 企业应把经营重心放在一次性交易的最大化上 B. 企业应把客户视为最重要的资源，与客户建立长期稳定的信任关系 C. 企业应尽量减少对客户的了解以降低管理成本 D. 企业只需关注新客户的开发，无需维护老客户