客户关系管理的核心理念 — 市场营销选择题

某连锁企业尝试导入CRM时，四个部门各自提出理解：销售部认为CRM是管理客户资料的软件工具；市场部认为CRM是争取新客户、扩大销售的活动；客服部认为CRM是处理客户投诉的流程规范；战略部认为CRM是把客户作为企业最重要的资源，通过深入的客户分析满足其需求，建立长期信任关系，实现客户价值与企业利润双赢的经营理念。从CRM核心理念的角度判断，哪一部门的理解最准确？A. 销售部 B. 市场部 C. 客服部 D. 战略部