人力资源管理 填空题 标准 ★ 精品

绩效指标的类型划分 — 人力资源管理填空题

绩效管理 绩效指标体系设计 AI 三重审校通过

题目
某企业绩效考核指标体系中包含以下8项指标:①年度销售额;②客户投诉处理及时率;③团队协作意识;④财务管理专业知识水平;⑤设备巡检完成率;⑥员工出勤率;⑦工作主动性;⑧投资回报率。按照绩效指标的性质,可将其划分为结果指标、过程(行为)指标、态度指标和能力指标四类。其中,销售额与投资回报率属于结果指标,团队协作意识与工作主动性属于态度指标,专业知识水平属于能力指标。据此,属于过程(行为)指标的共有____项。