绩效面谈的准备工作 — 人力资源管理计算题
题目
某公司人力资源部为绩效面谈做准备，员工甲本年度三项考核指标的实际得分、目标得分与权重如下：任务完成率实际85分、目标70分、权重0.4；协作评分实际90分、目标85分、权重0.3；客户满意度实际85分、目标100分、权重0.3。面谈前需计算每项指标的未达标差距量（差距=目标得分−实际得分，负值记为0），并按公式：改进优先指数=差距×权重，确定面谈中应重点讨论的改进项。请计算：(1) 三项指标各自的差距量；(2) 各项改进优先指数（保留一位小数）；(3) 指出面谈中应重点讨论的改进项及该项目的改进优先指数。