服务营销的定义与特征 — 市场营销选择题
题目
某咨询公司为一家连锁健身机构设计服务方案。方案说明中写道：顾客购买的是健身指导的过程而非实体商品；教练提供服务的同时顾客必须到场配合方能完成消费；不同教练的教学水平与风格存在差异；同一教练周一上午与周五晚间的服务质量也可能因状态不同而波动。下列关于该方案所体现的服务特征的分析，正确的是（ ）
A. 体现了服务的不可分离性，即服务的生产与消费同时进行，且质量易受提供者与顾客双方状态影响
B. 体现了服务的有形性，说明服务可以像实体商品一样先生产后销售
C. 体现了服务的同质性，说明不同教练提供的服务质量完全一致
D. 体现了服务的可储存性，说明服务可以库存保存待日后销售