培训效果评估的意义 — 人力资源管理选择题
题目
某公司开展了一期员工能力提升项目，结束后仅统计了学员的出勤率、课堂满意度得分和结业考试成绩，并未追踪学员回到岗位后的行为变化，也未核算该项目对部门绩效指标的贡献。人力资源部据此向管理层汇报“项目圆满成功”。从效果评估体系的角度看，该汇报最突出的缺陷是什么？A. 缺少对学员反应层面的数据收集，满意度结论缺乏依据 B. 缺少对学习层面之外的更高层次追踪，评估止步于反应与学习层面，无法判断成果是否迁移到工作中并产生组织效益 C. 出勤率和考试成绩属于评估中不应采用的指标，应全部剔除 D. 汇报结论必然错误，因为满意度得分高说明项目一定失败