培训效果评估的意义 — 人力资源管理选择题

某公司开展了一项面向中层管理者的『领导力提升计划』，项目结束后，人力资源部仅通过收集学员满意度问卷得出结论：学员评分很高，故项目效果显著。从柯克帕特里克四层次评估模型看，该做法最主要的缺陷是什么？A. 满意度问卷只能反映『反应层』信息，无法证明学员在行为和结果层面发生了改变 B. 柯氏模型要求四层次必须同时评估，缺一不可，否则评估完全无效 C. 问卷收集应由外部咨询机构进行，公司内部收集的数据一律无效 D. 管理者属于高层级学员，满意度问卷不适用于他们，应改用笔试测试