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某物流公司推行目标管理（MBO），对仓储部主管老周进行年度成果考评。年初经上下级协商确定三项目标：目标甲为“年内将仓库库存差错率由2%降至1%”，权重50%；目标乙为“年内完成仓储作业流程的标准化手册修订并投入运行”，权重30%；目标丙为“尽量提升团队工作积极性”，权重20%。考评规则如下：（1）只有符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）的目标才计入综合得分，不符合者该目标得分为0；（2）合格目标的得分＝该目标权重×该目标实际完成程度（以百分数计）。年末考评显示：目标甲实际完成程度为110%，目标乙实际完成程度为90%。请计算老周的综合考评得分。
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某制造企业推行目标管理（MBO）。在实施过程中出现以下四种情形：①各部门主管单方面下达指标，要求员工限期完成；②上下级共同协商将企业总目标分解为部门和个人目标；③员工依据既定目标自主安排工作进度，进行自我控制；④年终仅凭主管个人印象评价员工，不看目标完成成果。其中，符合目标管理基本思想的做法共有____项；而情形①违背了目标管理中____的目标设定方式（填'参与式'或'指令式'）。
某企业推行目标管理（MBO）。一年后总结时出现以下四种情形：甲部门主管把目标当作下达指令，用来强制约束下属行为；乙部门在目标制定中由员工参与协商，执行中依靠自我控制推进；丙部门制定目标时明确提出量化指标和完成期限；丁部门年终考评只看员工最终达成的成果，不纠缠过程细节。若以德鲁克倡导的目标管理思想为标准，上述做法中与MBO基本精神相悖的是（ ） A. 甲部门的做法 B. 乙部门的做法 C. 丙部门的做法 D. 丁部门的做法
某企业面对一个不确定型决策问题，未来市场状态分为需求旺与需求淡两种，但概率无法估计。三个备选方案在各状态下的收益为：方案A分别为80万元和60万元；方案B分别为100万元和30万元；方案C分别为60万元和50万元。若决策者采用遗憾准则（后悔值法）决策，其首选方案是____，该方案的最大后悔值为____万元。
某制造企业质量总监发现某车间废品率连续上升。他先组织人员深入分析，查明废品上升的根本原因是某台设备关键部件老化，随后确定评判标准、拟定备选方案并比较优劣，最终选定更换设备的方案并执行。一段时间后，他还跟踪统计废品率变化以判断决策效果。上述过程中，该总监在查明部件老化这一环节所做的实际是决策过程中的____步骤，此步骤比单纯发现废品率上升更关键，因为它识别的是问题的____。
某企业拟在三个城市选址开店，市场前景分为景气与不景气两种状态，但企业对两种状态发生的概率一无所知。三个方案在两种状态下的年收益为：方案甲景气90万元、不景气-10万元；方案乙景气70万元、不景气0万元；方案丙景气55万元、不景气15万元。若决策者采用折中准则（乐观系数α=0.6）进行决策，应选择的方案是（ ） A. 方案甲 B. 方案乙 C. 方案丙 D. 三方案折中值相同，任选其一
某软件公司产品经理注意到用户投诉量明显增加。他先确认需要解决这一异常，接着组织团队调查原因、明确评判标准、拟定多个改进方案并比较优劣，最终选定并执行了某方案。但方案实施一段时间后他没有再跟进。从决策过程角度看，该经理遗漏的关键环节是（ ） A. 识别问题 B. 确定决策标准 C. 拟定备选方案 D. 评估决策效果
某咨询公司复盘三个管理项目：在P项目（生产车间）中，顾问通过时间动作研究和差别计件工资制将人均日产量显著提升；在Q项目（多工厂集团总部）中，顾问围绕计划、组织、指挥、协调、控制五项职能重新设计管理体系，并运用了分工、统一指挥、集权等14条原则；在R项目（政府部门）中，顾问依据法理型权力和层级节制的组织设计规范了机构运转。上述三个项目分别对应、体现的古典管理理论依次是（ ） A. 泰勒科学管理理论、韦伯官僚组织理论、法约尔一般管理理论 B. 泰勒科学管理理论、法约尔一般管理理论、韦伯官僚组织理论 C. 法约尔一般管理理论、泰勒科学管理理论、韦伯官僚组织理论 D. 韦伯官僚组织理论、法约尔一般管理理论、泰勒科学管理理论
某大学管理学课堂讨论中，教师请学生辨析古典管理理论三位代表人物的核心贡献。下列说法正确的是（ ） A. 泰勒被称为"科学管理之父"，其理论着眼于企业整体的管理职能划分 B. 法约尔提出了14条管理原则，从企业整体角度归纳一般管理理论 C. 韦伯通过时间动作研究制定标准化作业方法以提高车间效率 D. 泰勒主张组织应以规则和职位为基础的理性权力作为管理体系基础
某航空公司地服部为提升航班准点率实施了五项措施：①每月初根据上月航班延误数据修订机务检修计划；②航班起飞前2小时完成气象与航路信息核查，不符条件即调整计划；③登机期间值班经理在现场巡视，及时疏导旅客、纠正值机流程偏差；④每周统计上周航班准点率并分析延误原因；⑤机组执行航班前完成双人交叉检查，不合格者不得上岗。请分别指出上述五项措施各属于前馈控制、同期控制、反馈控制中的哪一类，并计算：前馈控制措施占五项措施的比例。
某企业客服中心管理者每天晨会前调取前一日客户投诉数据，当天即向责任班组反馈问题并提出改进要求，使偏差在萌芽阶段即被纠正，这主要体现了有效控制中____的要求；而另一部门为追求“严控”，对员工每一封工作邮件都逐一审查、事事设卡，导致员工积极性受挫，这说明控制应遵循____的要求。
某服装企业实施多项管理措施：①新生产线投产前，对全体操作工进行岗前技能培训并检验设备性能；②生产主管每日巡检车间，发现问题立即纠正；③每季度末分析产品退货原因，据此调整下一季度的生产计划。其中，措施①属于____控制，措施②属于同期控制，措施③属于____控制；三者中信息要求最高、旨在防患于未然的是____控制。
某食品企业质检部在夏季生产高峰期采取三项措施：①每天开工前检测原料乳的新鲜度与冷链温度，不合格原料一律不得投产；②车间主管在灌装线上全程巡查，随时纠正工人未按规定消毒设备的行为；③每月末汇总客户投诉与产品抽检不合格数据，据此修订下月的生产标准与操作规程。上述①②③依次属于（ ），其中虽滞后但能为未来计划提供依据的是（ ）。A. 前馈控制、同期控制、反馈控制；② B. 反馈控制、同期控制、前馈控制；③ C. 前馈控制、同期控制、反馈控制；③ D. 同期控制、前馈控制、反馈控制；①
某食品企业为提升产品质量采取了以下措施：①每月汇总上月顾客投诉数据，据此修订下季度的原料采购标准；②在每条生产线旁设专职质检员，对装配过程随时抽检并当场纠正操作偏差；③新供应商入库前须提供第三方检验报告，合格后方可签约。上述①②③依次对应的控制类型是（ ） A. 前馈控制、同期控制、反馈控制 B. 反馈控制、同期控制、前馈控制 C. 同期控制、反馈控制、前馈控制 D. 反馈控制、前馈控制、同期控制
某科技公司员工小李得知：他与同岗位同事小张的投入相当，但小张的薪酬高于自己；同时公司宣布新季度任务，小李判断自己无论怎样努力都无法完成（期望值E=0），而完成任务所获奖金对其效价V=8。根据公平理论，小李通过与他人比较产生的不公平感属于____比较；根据期望理论M=V×E，小李的激励力M=____。
某公司员工小李发现自己的月薪与同岗位、资历相当的同事小张相同，但小李认为自己承担的工作量明显多于小张。近期公司宣布：完成季度目标后每人可获一笔奖金。小李估计自己拿到这笔奖金的概率很高，但他觉得奖金数额对自己没什么吸引力，且奖金制度并未改变他与小张之间投入与回报不平衡的感受。据此判断，最能同时解释小李当前工作积极性难以被调动的理论组合是： A. 公平理论中的横向比较失衡与期望理论中效价趋近于零 B. 需要层次理论中自我实现需要缺失与双因素理论中保健因素不足 C. 公平理论中的纵向比较失衡与期望理论中期望值趋近于零 D. 沟通障碍中的选择性知觉与领导生命周期理论中的下属成熟度判断
某公司为提升员工士气先后推出两项措施：措施一是将空调更新并提高食堂餐补标准，员工抱怨明显减少，但工作热情并未提升；措施二是为员工设立挑战性项目并提供成果认可，部分员工由此产生了更强的满足感与进取心。依据赫茨伯格双因素理论，对上述现象的解释最准确的是哪一项？ A. 措施一属于激励因素，措施二属于保健因素，二者作用相反 B. 保健因素只能消除不满而不能带来满意，激励因素才能产生满意与进取心 C. 只要保健因素充分改善，员工必然会产生满意感 D. 两项措施都属于激励因素，差别只在于投入金额多少
某公司为提高员工工作积极性，改善了办公环境、提高了工资并完善了福利制度，但员工的满意感并未明显提升。根据赫茨伯格双因素理论，下列最能解释这一现象的是（ ） A. 工资和工作条件属于保健因素，只能消除不满，不能带来满意 B. 工资和工作条件属于激励因素，能直接带来满意 C. 办公环境的改善属于激励因素，应加大投入 D. 员工满意感完全由工资水平决定
某集团决定向下属分公司下放部分经营权。在授权过程中，总经理依据三位候选负责人的不同能力分别授予不同程度的管理权限，这一做法体现的是____原则；授权时为每位负责人书面界定其可支配的权力与应承担的相应责任，体现的是____原则；授权后总经理虽不再直接插手日常事务，但仍通过定期经营报表实施监督并保留收回权，体现的是____原则。
某制造企业年末对全年组织决策情况进行统计：全年共发生经营决策80项。按制度规定，凡金额在50万元以内的决策由各部门经理自行决定（视为分权决策），超过50万元的须报总经理审批（视为集权决策）。统计显示：全年实际由各部门经理自行决策54项，其中3项事后被查出实际金额超过50万元，按制度应计入集权决策；其余均由总经理审批决定。该企业采用分权程度指标衡量组织分权水平，分权程度 = 分权决策项数 ÷ 决策总项数 × 100%。请计算该企业本年度的组织分权程度（百分数保留一位小数），并判断该企业总体上更接近集权还是分权。