客户满意度提升方法 — 市场营销选择题
题目
某推销员在成交后发现客户王经理使用产品三周后满意度下降。以下做法中，最能有效提升该客户满意度的是：A. 保持沉默，等客户主动反馈问题后再处理；B. 主动回访了解使用情况，针对问题及时提供解决方案并持续跟进；C. 集中精力开发新客户，认为老客户无需过多维护；D. 频繁向客户推销新产品以提高成交额。A. 保持沉默，等客户主动反馈问题后再处理；B. 主动回访了解使用情况，针对问题及时提供解决方案并持续跟进；C. 集中精力开发新客户，认为老客户无需过多维护；D. 频繁向客户推销新产品以提高成交额。