OKR的制定方法 — 人力资源管理填空题
题目
某公司季度OKR研讨中，目标O为“显著提升客户服务质量”，候选关键结果如下：KR1“客户满意度从80%提升至90%”；KR2“NPS从30提升至55”；KR3“让客户更加满意”；KR4“客户投诉率从5%降至4%”。公司规定合格KR须同时满足三条：①结果可量化（有基线数值与目标数值）；②改进幅度（目标相对基线的变化率）在10%～30%区间内；③表述指向可测量的结果而非主观感受或任务动作。据此判断，共有____个合格KR，依次为____（用KR编号填空）。