大学整合营销传播上册《消费者行为与受众分析》练习题

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本单元考点（4 个）

消费者购买决策五阶段消费者市场细分变量目标受众画像构建数据驱动的受众洞察

本单元练习题（9 题）

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1. 小李打算购买一台笔记本电脑，他首先意识到自己需要一台新电脑，随后上网查阅各品牌的产品信息和用户评价，接着对几款候选电脑的性能与价格进行对比，最终确定购买其中一款并在实体店完成付款，使用一段时间后对其作出满意评价。按照消费者购买决策五阶段理论，'上网查阅各品牌的产品信息和用户评价'属于哪一阶段？ A. 需求认知　B. 信息搜寻　C. 方案评估　D. 购买决策

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2. 某大学生小王最近感到手机存储空间严重不足，产生了换新手机的念头。他先在网上浏览各品牌新机的评测视频，随后把看中的几款机型在屏幕、摄像头与价格方面逐一比较，并专门去实体店体验真机手感。按照消费者购买决策五阶段模型，小王目前最可能处于哪个阶段？ A. 需求确认阶段 B. 信息搜集阶段 C. 方案评估阶段 D. 购买决策阶段

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3. 王女士计划为父母挑选一台按摩椅。她先在朋友圈看到别人分享使用体验后产生了购买念头，接着连续两周浏览测评视频并向已购买的朋友咨询，随后把候选范围缩小到两个品牌反复权衡，下单后又有些犹豫是否买贵了，收到货使用一周后感到满意并向同事推荐。上述过程中，「下单后对购买决定是否正确产生怀疑」属于购买决策五阶段中的哪一阶段？A. 信息搜索　B. 方案评估　C. 购买决策　D. 购后行为

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4. 大学生小周在冬夜自习时感到寒意，意识到自己需要一台电暖器，当晚在购物平台浏览了多个品牌并浏览了用户评价，第二天将缩小范围后的三款电暖器在功率、安全性和价格上逐一比较，最终下单购买其中一款。一周使用后，她在追评中写道取暖效果超出预期。按消费者购买决策五阶段模型，题干情境完整覆盖了哪几个阶段？A. 需求认知、信息搜索、购后行为 B. 需求认知、信息搜索、方案评估、购买决策、购后行为 C. 信息搜索、方案评估、购买决策 D. 需求认知、方案评估、购买决策、购后行为

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5. 某智能家居品牌计划推出新款扫地机器人，为构建目标受众画像，调研得到四位候选用户的特征：①甲，32岁，新婚家庭，工作繁忙，希望节省家务时间，购买决策主要由夫妻共同商议后做出；②乙，65岁，独居，子女建议其购买以减轻负担，本人对智能设备操作有顾虑；③丙，24岁，租房独居，认为扫地机器人价格偏高，暂不考虑购买；④丁，40岁，家有宠物和幼儿，关注清扫效果与安全性，已有明确购买意向。按照「购买意愿、决策角色、核心需求」三维度进行受众画像排序与筛选，应优先将哪一位作为核心目标受众画像的原型？ A. 甲　B. 乙　C. 丙　D. 丁

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6. 某连锁咖啡品牌在开展整合营销传播前，将消费者市场按「18—25岁」「26—35岁」「36—45岁」进行划分。这种市场细分所采用的细分变量属于（　　） A. 地理变量 B. 人口统计变量（年龄） C. 心理变量 D. 行为变量

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7. 某品牌通过数据后台追踪一次整合营销活动的消费者行为漏斗：广告曝光触达 100000 人，点击进入活动页 5000 人，其中 400 人完成首次购买，随后一个季度内这 400 人中有 100 人发生复购。若以『复购人数 ÷ 首购人数』衡量复购率，以『首购人数 ÷ 点击人数』衡量点击转化率，则下列判断正确的是（　） A. 复购率为 25%，点击转化率为 8% B. 复购率为 40%，点击转化率为 5% C. 复购率为 25%，点击转化率为 4% D. 复购率为 20%，点击转化率为 8%

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8. 某品牌准备为一款运动饮料构建目标受众画像。市场调研获得四类候选人群：①25-35岁一线城市白领，每周健身3次以上，注重成分表；②18-22岁大学生，运动频次低但易受社交媒体种草；③40-50岁中年管理者，几乎不运动，偏好传统渠道购买；④30-40岁宝妈群体，关注家庭健康，自身运动量中等。按画像构建的「市场规模×需求匹配度×可触达性」三维优先级评估，品牌定位为专业运动补给、以线上内容营销为主渠道，且预算有限。下列哪类人群最应被确定为首要目标受众？A. ①白领健身人群 B. ②大学生群体 C. ③中年管理者 D. ④宝妈群体

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9. 某企业市场部复盘一位顾客的购买历程：该顾客先感到现有冰箱容量不够用而萌生换机想法，随后在网上搜集各品牌冰箱信息，接着把候选的三款冰箱在容积、能耗与价格上逐一比较并确定其中一款，下单三天后收货使用，并在社交平台晒图表示非常满意。若以消费者购买决策五阶段模型（需求识别→信息搜集→方案评估→购买决策→购后行为）划分，该顾客在「对候选三款冰箱逐一比较并选定一款」环节所处的阶段，以及其在「晒图分享满意体验」环节所处的阶段，按顺序分别对应：A. 方案评估阶段、购买决策阶段　B. 方案评估阶段、购后行为阶段　C. 信息搜集阶段、购后行为阶段　D. 购买决策阶段、购后行为阶段

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