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大学组织行为学上册《组织变革与发展》练习题

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本单元考点（6 个）

组织变革的含义与动因组织变革的模式与过程组织变革的阻力与克服组织发展理论与方法学习型组织与知识管理组织创新的类型与策略

题目预览（5/18 题）

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1. 某咨询公司在诊断中发现：甲企业强调建立统一的知识库并对员工实行知识贡献考核，但员工不愿分享个人经验；乙企业通过团队共同复盘、跨部门轮岗和开放式对话，使隐性经验持续转化为共享的组织惯例。若依据圣吉学习型组织的五项修炼来判断，甲企业最欠缺、而乙企业较好践行的是（　） A. 系统思考 B. 团队学习 C. 自我超越 D. 战略规划

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2. 某制造企业在组织发展项目中推行知识管理：先要求员工将个人操作诀窍写入统一知识库（显性化），再组织跨部门实践社群将编码知识应用于新岗位并转化为新的工作习惯。按照野中郁次郎的SECI模型，上述过程依次经历的两种知识转化模式是____（用'社会化/外化/组合化/内化'作答，两种模式用'→'连接）；若该企业在此之外还具备系统思考、共同愿景、团队学习、自我超越等修炼，仅缺一项能促进成员以对话方式检视并改善心智模式的管理举措，则按圣吉的观点，该企业尚缺的学习型组织第五项修炼是____。

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3. 某咨询公司为提升竞争力，一方面开发全新的智能诊断服务产品，另一方面将服务交付流程由串行审批改为并行协作，同时把客户部的汇报路线由三层压缩为一层。按照创新对象的不同，上述三项举措依次对应的组织创新类型是（　　） A. 结构创新、流程创新、产品创新 B. 产品创新、流程创新、结构创新 C. 流程创新、结构创新、产品创新 D. 产品创新、结构创新、流程创新

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4. 某制造企业推行数字化转型：第一阶段，管理层通过行业数据对比与竞争压力宣讲，使员工普遍认识到现有生产模式的危机；第二阶段，企业调整绩效考核制度、重组跨部门流程，并为员工提供新系统培训，使新工作方式逐步固化；第三阶段，企业将新流程写入制度手册并持续强化，防止员工回退到旧有习惯。该企业实施变革所依据的模型依次对应的理论是（　） A. 解冻—变革（行动）—再冻结 三阶段模型 B. 计划性变革的行动研究模型：诊断—行动—评价 C. Kotter 八步骤模型：营造紧迫感—建立联盟—巩固成果 D. 情境领导模型：告知—推销—参与—授权 A. 解冻—变革（行动）—再冻结 三阶段模型　B. 计划性变革的行动研究模型：诊断—行动—评价　C. Kotter 八步骤模型：营造紧迫感—建立联盟—巩固成果　D. 情境领导模型：告知—推销—参与—授权

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5. 启明科技公司推行信息化流程再造，识别出三类阻力来源：甲部门员工因不熟悉新系统操作而焦虑抵触；乙部门主管因职权可能被削弱而暗中拖延；丙部门员工普遍认为变革收益不明、持观望态度。管理层拟采取四项措施：①加强沟通与愿景宣贯；②让关键主管参与变革方案设计并赋予其角色；③开展新系统专项技能培训；④将变革进度与部门考核激励挂钩。针对甲、乙、丙三类阻力分别最对症的措施依次是____（用①②③④序号填空）。

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