大学组织行为学上册《动机与激励》练习题

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本单元考点（6 个）

动机的概念与过程内容型激励理论过程型激励理论强化理论与行为改造激励理论在管理实践中的应用员工激励与工作设计

题目预览（5/27 题）

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1. 某公司依据工作特征模型（JCM）对两个岗位进行激励潜能分数（MPS）评估。MPS = [(技能多样性 + 任务完整性 + 任务重要性) / 3] × 自主性 × 反馈。岗位A改造前各维度评分为：技能多样性4、任务完整性5、任务重要性3、自主性3、反馈2；改造后技能维度评分不变，自主性提高为6，反馈提高为4。则岗位A的MPS改造后与改造前的增量最接近于（　　） A. 48　B. 64　C. 72　D. 96

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2. 某企业拟通过工作设计提升员工内在激励，准备扩大职责边界、增强自主性并提供绩效反馈。下列哪项措施最不符合该设计逻辑？ A. 让员工参与制定作业标准 B. 将完整装配过程拆为单一重复动作 C. 允许员工自主选择任务处理顺序 D. 定期向员工公开其质量指标变化

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填空题 ★ 精品详情 →

3. 某销售团队经理采用四种做法激励员工：做法甲规定员工每签满5个订单即发放一次奖金；做法乙每月最后一个工作日统一进行绩效表扬；做法丙在时间间隔不固定的时点随机进行工作抽查并即时奖励表现优秀者；做法丁规定员工签单数量达到一个事先随机设定、每次都不同的单数（如这次4单、下次7单、再下次3单）后即给予表彰。依据强化理论，做法甲属于____强化程序，做法丁属于____强化程序（均填“固定比率/可变比率/固定时距/可变时距”之一）。

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4. 某客服班组采用行为改造方案：小王每成功处理 3 个客户投诉，主管即给予 1 次口头表扬，并每累积 4 次表扬追加 1 次奖金强化。若小王在本月共成功处理 48 个客户投诉，请回答：(1) 该方案中「口头表扬」属于哪种强化程序（固定比率还是可变比率）？(2) 本月口头表扬共发生多少次？(3) 本月奖金强化共发生多少次？

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5. 某公司用动机过程模型量化员工行为强度：动机强度 M =（目标重要性 W）×（需要满足的缺乏度 D）。员工小李当前薪酬需要满足度为 0.6，其目标重要性 W = 8；员工小张当前薪酬需要满足度为 0.4，目标重要性 W = 5。缺乏度 D = 1 − 满足度。请分别计算小李和小张的动机强度 M，并判断谁的动机强度更大，大多少。

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