绩效反馈与面谈技巧 — 管理学填空题

某公司在绩效面谈培训中提出：反馈应遵循 BEST 法则，即描述事实（Behavior）、表达影响（Effect）、征询意见（Solicitation）、着眼未来（Talk about positive outcomes）。某主管面谈时先说明员工本月有三次未按时提交周报（第一步），进而指出此举导致团队汇总延迟两天（第二步）。按 BEST 法则，第三步应____，其目的是引导员工自己提出改进办法、增强其对改进方案的____，从而提高后续执行的意愿与效果。