决策的过程 — 管理学选择题

某公司销售部门经理发现近三个月产品退货率持续上升。他首先明确了这一异常现象需要处理，随后收集资料分析退货原因，接着列出可供选择的改进措施，并为各措施按重要性赋予权重，最后从中选定一项付诸实施。关于该经理的决策过程，下列说法正确的是： A. 他遗漏了决策过程中关键的诊断问题环节，问题识别即等于问题诊断 B. 决策在选定方案后即告结束，无需对实施效果进行评估 C. 确定决策标准应先于识别问题，其做法顺序颠倒 D. 他的做法基本符合决策过程要求，但选定方案后还应组织实施并反馈评估 A. 他遗漏了决策过程中关键的诊断问题环节，问题识别即等于问题诊断　B. 决策在选定方案后即告结束，无需对实施效果进行评估　C. 确定决策标准应先于识别问题，其做法顺序颠倒　D. 他的做法基本符合决策过程要求，但选定方案后还应组织实施并反馈评估