决策的过程 — 管理学计算题

某物流公司客服主管发现客户投诉量明显上升，按决策七步骤（①识别问题②诊断原因③确定决策标准④拟定备选方案⑤分析比较方案⑥选定并实施方案⑦评估与反馈）开展工作。他将实际完成的七项工作与七步骤编号对应评分：若某项工作恰好属于其列出的步骤序号，得10分，否则得0分。七项工作依次为：（A）确定以处理时效、成本、客户满意度为评判标准；（B）查明投诉上升源于新系统上线后分拣流程出错；（C）注意到客户投诉量明显上升，确认需决策解决；（D）选定整改方案并组织执行；（E）列出三套流程改进方案；（F）比较三套方案的优劣并分析各自可行性；（G）一个月后回访检查投诉率是否回落。若（A）被标注为步骤②，（B）被标注为步骤③，（C）被标注为步骤①，（D）被标注为步骤⑥，（E）被标注为步骤④，（F）被标注为步骤⑤，（G）被标注为步骤⑦，请判断各项标注是否正确，并计算该主管的总得分。