客户生命周期各阶段特征 — 市场营销填空题

某银行按客户生命周期四个阶段管理个人客户。甲客户：刚开户，购买少量理财产品试水，银行对其未来价值判断不确定；乙客户：近一年购买品种与金额持续上升，主动咨询更多业务；丙客户：长期以来交易额高位稳定、信任程度高；丁客户：半年内交易额与沟通频次持续下滑，多次表达不满。依据各阶段特征，丁客户当前所处的阶段是____，四个客户中银行需重点评估其潜在价值、决定是否投入关系维护成本的客户是____（填甲/乙/丙/丁）。