市场营销填空题简单

客户生命周期各阶段特征 — 市场营销填空题

客户关系管理客户生命周期管理 AI 三重审校通过

题目

某电商公司将其与客户的关系发展过程划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。其中，客户对企业提供的价值逐渐认可，交易量快速上升、双方信任不断加深的阶段是____期；而客户与企业交易量和利润持续下降、关系逐渐走向终止的阶段是____期。