客户关系恢复与终止管理 — 市场营销填空题

某企业的一家老客户已进入客户生命周期的衰退期，客户流失风险较高。客户经理评估：若实施关系恢复策略，预计挽回成功概率为40%，该客户剩余生命周期价值为200万元，而关系恢复成本为50万元；若放弃该客户，需承担客户终止管理成本10万元（含结算与交接）。按照客户关系恢复决策中“期望净收益为正即实施恢复”的准则，该企业期望净收益为____万元，故应选择实施关系恢复策略（填“恢复”或“终止”恢复决策以外的其他表述不得填入）。