市场营销选择题简单

客户关系恢复与终止管理 — 市场营销选择题

客户关系管理客户生命周期管理 AI 三重审校通过

题目

某客户在与企业合作两年后，因一次服务失误提出终止合作关系。客户经理希望通过沟通与补救措施使该客户重新回到合作关系中。这一客户关系管理活动属于客户生命周期管理中的哪一环节？ A. 客户获取管理　B. 客户关系恢复管理　C. 客户关系终止管理　D. 客户价值提升管理