市场营销填空题简单

客户关系恢复与终止管理 — 市场营销填空题

客户关系管理客户生命周期管理 AI 三重审校通过

题目

某软件公司在客户提出终止服务申请后，先分析客户流失的真实原因，再通过真诚沟通、服务补偿等方式努力使客户重新恢复合作关系。若挽回未果，双方则友好办理终止手续并保留再次合作的机会。根据客户生命周期管理理论，这类对流失客户进行挽回、对终止客户进行妥善处理的管理活动统称为____管理。