员工申诉制度的设计与流程 — 人力资源管理选择题

某公司设计员工申诉制度：员工对绩效考核结果不服时，流程为——①向直属主管口头申诉（3个工作日内答复）；②向人力资源部书面申诉（5个工作日内答复）；③向员工申诉委员会申诉（10个工作日内答复）；④申诉委员会作出终局裁定。制度同时规定：任一环节逾期未答复，申诉自动进入下一环节；未经前置环节直接越级申诉的，受理部门应退回并告知正确途径。现员工甲于第2日口头申诉后，主管至第6日仍未答复，甲遂于第6日直接向申诉委员会提交书面材料。依据该制度，申诉委员会的正确处理方式是：A. 直接受理并作出终局裁定　B. 因主管逾期，视为②已完成，直接进入③审理　C. 退回甲并告知其应先向人力资源部书面申诉　D. 要求甲重新向直属主管口头申诉