战略目标SMART原则 — 管理学计算题
题目
某科技公司战略规划部对三条候选战略目标按SMART原则评分:具体性(S)、可衡量(M)、可实现(A)、相关性(R)、时限性(T),每维度符合得1分、不符合得0分。规定:总分≥4分为合格。评审结论如下:目标一:'三年内提升客户满意度',评审确认其缺少具体性、可衡量性和时限性;目标二:'2027年6月30日前将B地区市场占有率从12%提升至20%,年成本控制在预算内',评审确认五项SMART要素全部满足;目标三:'两年内将产品售后响应时间缩短至4小时以内',评审确认其满足具体性、可衡量性和时限性,但经资源测算该目标所需投入超出公司可用资源两倍,且与公司聚焦主业的相关性不符。请计算三条目标各自的总得分,并判断各目标是否达到合格标准,最后给出合格目标数量。