管理学 选择题 标准

战略目标SMART原则 — 管理学选择题

战略管理 企业使命与战略目标 AI 三重审校通过

题目
某公司评审两个战略目标草案,评审材料明确给出如下信息。目标一:'2026年12月31日前将华东区客户投诉处理满意度从8%提升至90%以上';评审记录显示,该目标依据公司'以客户为中心'的战略方向制定(相关性成立),且经资源测算在现有预算与人力范围内可完成(可实现成立)。目标二:'尽快大幅提升品牌影响力,跻身一流企业行列'。依据SMART原则(具体、可衡量、可实现、相关、有时限)判断,下列结论正确的是:A. 仅目标一完整满足SMART五项要素 B. 仅目标二完整满足SMART五项要素 C. 两个目标均完整满足SMART五项要素 D. 两个目标均不完整满足SMART五项要素