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战略目标SMART原则 — 管理学计算题

战略管理 企业使命与战略目标 AI 三重审校通过

题目
某公司年度目标评审会对三条候选战略目标按SMART原则逐项打分:每满足一项要素(具体、可衡量、可实现、相关性、时限性)得1分,不满足得0分。评审依据如下:(1)目标A为“三年内将客户满意度大幅提升”,满意度未设定量化指标,也无明确期限;(2)目标B为“两年内将市场占有率从12%提升至18%”,经论证现有资源足以支撑该幅度提升,且该市场与公司主业直接相关;(3)目标C为“未来五年进入与主业无关的新行业并成为行业领先者”,该目标有明确期限和量化追求,但经评估公司资源与能力无法支撑,且与主业不相关。请分别计算A、B、C三条目标的SMART得分,并据此确定哪一条是唯一合格的战略目标(合格线为5项要素全部满足,即得满分)。